一、强化《旅游法》培训，提升服务能力。
一是加强学习。5月16日，在全市范围内召开了贯彻落实《中华人民共和国旅游法》电视电话会议，做到领导干部先学一步、学深一步；各科室在普遍学习的基础上，结合业务对口学习，对位落实。二是加强培训。积极邀请专家为全市旅游企事业单位骨干、旅游从业人员进行培训。通过培训，切实增强遵法守法意识，提高旅游服务水平。三是强化宣传。充分利用电视台、报纸、网站等新闻媒体开展旅游法宣传，在人民广场发放宣传手册一万余册。
二、旅游惠民，提升旅游形象。
一是中国旅游日期间，联合林海生态博览园推出了以“爱旅游、爱生活”为主题的惠民措施。5月19日(中国旅游日）当天，游客持有效身份证件可十元畅游林海生态博览园，感受盐碱地上的独特风光。二是第六届山东寿光荷花节期间，针对山东各地应届中考、高考毕业生，凭本人有效准考证号即可享受景区门票及不沉湖漂流体验、畅游二十里黄金湿地水道等游乐项目半价优惠。
三、加强监管，提升服务质量。
一是开展游客满意度测评。5月19日，寿光市旅游局对4A级景区进行了游客满意度测评，每个景区现场发放测评票50余张，现场收回，满意率达到100%。下一步，将开展全市旅行社服务质量游客满意度测评，引导旅行社提高服务质量。二是开展“文明旅游引导”活动。通过悬挂文明旅游宣传横幅、设置文明旅游提示牌，安排文明旅游引导员等方式，形成“文明旅游人人有责”的舆论氛围和社会风气。三是强化旅游执法。联合安监、食品药品监督管理局等部门对寿光A级景区8家餐饮服务单位的食品安全进行了专项检查，并对全市涉旅单位的服务质量、经营范围等进行多次集中检查，对有违规宣传经营行为的旅游企业下发整改通知。目前寿光旅游投诉处结率、满意率一直保持在100％，创造了良好的旅游发展环境。
四、编制旅游公共服务体系，搭建便民快车道。
一是完善基础设施。进一步完善蔬菜高科技示范园、林海生态博览园、三元朱村等旅游交通指引牌、旅游导览图、停车场、旅游厕所等基础设施。二是建设自驾游营地。依照《关于开展2012年“山东省自驾游示范点”评定工作的通知》和《山东省自驾游示范点评定管理办法》,指导各景区按照标准完善设施,积极应对自驾游市场不断增长的发展趋势。林海生态博览园和生态农业观光园已先后入围山东省自驾游示范点。三是打造综合服务站。在各A级景区建设集休息、咨询、投诉、餐饮、购物等服务于一体的综合服务站。四是完善旅游标识牌。多次与公安、公路、交通、住建、财政等相关部门沟通协调，投资103万元，在高速公路、城区道路和景点景区设置安装了旅游标志牌33个，为来寿光旅游的外地游客提供了方便。
来源：寿光市旅游局
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寿光阳光旅行社
